Häufige Fragen

Sie haben Fragen zu den Produkten von 4pets?
Antworten, Bedienungsanleitungen und Videos die Ihnen den Aufbau Ihrer Hundebox erklären finden Sie hier. Sie haben keine passende Antwort gefunden? Kein Problem, schreiben  Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Häufige Fragen & Downloads zu den Hundeboxen 
von 4pets PRO & ECO

Wie wird die Box aufgebaut?

Die Box wird teilmontiert geliefert (IKEA-Prinzip) und wird mit den 10 mitgelieferten Schrauben zusammen gebaut, eine Anleitung liegt bei.


Brauche ich technisches Verständnis für den Zusammenbau?

Nein, die Box ist spielend leicht auf zu bauen, auch für Leute ohne technisches Verständnis. Zusätzlich können Sie den Aufbau der Box Schritt für Schritt auch als Video anschauen.


Wie lange dauert der Zusammenbau?

Der Aufbau einer Box dauert ca. 10 - 15 Minuten. Bei einer Doppelbox muss ein wenig mehr Zeit eingerechnet werden.


Welche Werkzeuge werden benötigt?

Lediglich die Zwei Sechskantschlüssel („Inbus-Schlüssel“), die zum Lieferumfang gehören.


Kann ich die Trennwand der Doppelbox entfernen?

Die Trennwand hat keine tragende Funktion, sie kann deshalb problemlos entfernt werden. Wichtig ist, dass sich die beiden Hunde vertragen, wenn sie im gleichen Raum reisen. Bewahren Sie die Schrauben und die Trennwand gut auf.


Kann ich die Türe auch „umgekehrt“ einbauen?

Die Türe kann auch von rechts geöffnet werden, dieser „Umbau“ ist möglich und sehr einfach (siehe Videoanleitung).


Wie ist das Justieren/Einstellen der Türe möglich?

Die Scharniere der Türen können gelockert und die Türe horizontal und in der Höhe leicht verschoben werden, anschliessend werden die Schrauben der Scharniere wieder festgezogen (siehe Videoanleitung).


Muss ich die Scharniere ölen / fetten?

Nein, dank einer selbstschmierenden Kunststoffmischung mit Graphitanteil ist dies nicht nötig.


Gibt es Videoanleitungen?

Ja, es gibt Videoanleitungen zum Aufbau, Justieren der Türen etc. Diese finden Sie hier.

Wo kann ich mich melden, falls ich ein Problem habe?

Wir stehen gerne für Fragen und Anregungen zur Verfügung (siehe Link). Für Garantiefragen oder Ähnliches wenden Sie Sich bitte direkt an Ihren Fachhändler.


Wo kann ich Zubehör oder Ersatzteile erwerben?

Ihr Fachhändler hilft Ihnen gerne bei der Beschaffung von Zubehör und/oder Ersatzteilen. Weitere Informationen erhalten Sie auch bei uns.


Wie lange dauert die Garantiezeit?

Die Produktgarantie dauert 2 Jahre ab Kaufdatum.


Was ist in der Garantie enthalten?

Materialfehler und andere Schäden ohne Eigenverschulden sind durch die Produktegarantie abgedeckt (nach OR, Schweizerischem Obligationenrecht).


Welche Box passt zu meinem Hund und Auto?

Wichtig ist, dass der Hund so viel Platz wie nötig hat, dass er sitzen oder liegen kann. Mehr Platz bedeutet im Ernstfall höhere Verletzungsgefahr für das Tier.

Auf unserer Homepage finden Sie den Hundebox-Konfigurator, mit welchem Sie die passenden Box für Ihr Auto und Ihren Hund finden.

Die Angaben des Konfigurators sind ohne Gewähr.


Wo kann man die Produkte kaufen?

Unsere Produkte erhalten Sie im qualifizierten Fachhandel. 


Wie kann ich Händler werden?

Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Kontakt zu Ihrem Ansprechpartner für Ihr Land herzustellen, schreiben Sie uns: info@4pets.ch


Bieten Sie Sonderanfertigungen an?

Aus produktionstechnischen Gründen können wir leider keine Sonderanfertigungen anbieten und produzieren.


Welches Zubehör ist erhältlich?

Crash-Bag – Das Spezialkissen, welches als Aufprallschutz verwendet wird (z.B. bei Vollbremsung oder Unfall) und an die Rückwand der Box montiert wird. Erhältlich für alle Grössen

Scratch-Guard – Der Stossstangenschutz, schützt vor Kratzern beim Einsteigen und gibt sicheren Halt für die Pfoten. Erhöht den Wiederverkaufswert eines Fahrzeuges. Eine Grösse für alle Boxen.

Strap-Fix – Das Zurr-Gurt-Set zum Sicheren und zusätzlichen Befestigen der Box im Fahrzeug. Die Reisskraft beträgt 350kg pro Gurt.

Box-Lifter– Heben Sie Ihre Hundebox mit dem Box Lifter an um eine Flucht zwischen Box-Boden und der Ladekante Ihres Fahrzeugs zu schaffen. So lässt sich die Türe der Hundebox auch bei Fahrzeugen mit hoher Ladekante öffnen.

Box Lock – Das Türschloss mit zwei Schlüsseln zum Nachrüsten.


Kann man die Boxen abschliessen?

Ja, Das Box-Lock Schloss ist bei Pro-Boxen standardmässig enthalten.


Gibt es Ersatzschlüssel, welche ich bestellen kann?

Die Schlüssel sind aus Sicherheitsgründen einzigartig, das heisst, dass im Verlustfall das ganze Schloss ausgetauscht werden muss. Dies ist aber sehr einfach und schnell zu erledigen.


Sind die Boxen TÜV-geprüft und zertifiziert?

Ja, die 4pets PRO ist die erste vom TÜV-SÜD (Deutschland) bauartgeprüfte und –zertifizierte Hundebox der Welt. Die Testresultate bei den Crash Tests waren hervorragend. Darüber hinaus deckt die TÜV-Zertifizierung die Produktionsüberwachung, Konstruktion der Hundeboxen, verwendete Materialien, gesetzliche Vorgaben (REACH), Dokumentation sowie Fixierung im Fahrzeug ab. Data on file.


Wie werden die Boxen im Fahrzeug befestigt?

Die Boxen werden mit Zurrgurten an den Ankerpunkten im Kofferraum befestigt. Das robuste Strap-Fix-System (2 Gurte) gehört bei den PRO--Boxen zum Lieferumfang und hat eine Zugkraft von 350 kg pro Gurt. Zusätzliche Klettstreifen auf der Unterseite der Box sorgen dafür, dass sie im Kofferraum nicht verrutscht


Kann ich die Box abschliessen?

Die PRO Box wird bereits mit einem Schloss mit 2 Schlüsseln geliefert, was die Sicherheit erhöht.


Was mache ich, wenn ich die Schlüssel des Schlosses verloren habe?

Aus sicherheitstechnischen Gründen muss das ganze Schloss ausgetauscht werden. Da jedes Schloss nur mit den mitgelieferten Schlüsseln geöffnet werden kann und somit einzigartig ist.


Hier finden Sie die Anleitung zu Ihrer PRO  und  ECO Hundebox

ANLEITUNG PRO ANLEITUNG ECO

Häufige Fragen zu den Penthouse-Boxen von 4pets

Ist die Penthouse Box TÜV-geprüft und zertifiziert?

Ja, die Penthouse Box und die Dockingstation wurden weltweit als erstes Transportsystem für Kleinsthunde TÜV-geprüft und zertifiziert.


Wie wird die Penthouse im Fahrzeug befestigt?

Die Penthouse Box kann dank der Docking-Station an jedem beliebigen Sitz im Auto (ausgenommen Fahrersitz) montiert werden. Voraussetzung dafür ist der Sicherheitsgurt und die Kopfstütze. Die Dockingstation wird an der Kopfstütze befestigt und mit dem Sicherheitsgurt des Fahrzeuges gesichert. Eine genaue Anleitung liegt bei.


Kann ich auch andere Tiere damit transportieren?

Die Penthouse-Hundebox wurde auf die Bedürfnisse von Kleinsthunden und Haltern abgestimmt.

Prinzipiell ist es möglich, auch andere, ähnlich grosse Tiere (Katzen/ Hasen/ etc.) damit zu transportieren. Wichtig ist, das Einhalten des maximal zulässigen Gewichtes von 3.5kg.

Wir empfehlen diesbezüglich, sich von einer Tierfachperson beraten zu lassen.


Wie schwer darf ein Hund/Tier sein?

Das maximal zulässige Gewicht für den Transport in einer Penthouse Box beträgt 3.5kg.


Wie kann ich die Penthouse reinigen?

Die Penthouse Box kann mit einem feuchten Lappen gereinigt werden. Die Inlets können zudem bei geringen Temperaturen gewaschen werden.


Wo kann die Penthouse erworben werden?          

Die Box kann im qualifizierten Fachhandel erworben werden.


Kann ich die Penthouse mit ins Flugzeug nehmen?          

Die Box erfüllt die IATA-Normen. Der Entschied, ob die Box mit ins Flugzeug genommen werden kann obliegt der jeweiligen Fluggesellschaft.

Wir empfehlen sich vorgängig mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen.


Ist das Netz beisssicher und temperaturbeständig?

Ja, der verwendete Kunststoff verunmöglicht es einem Tier, das Netz zu durchbeissen. Was nicht heisst, dass es nicht möglich ist.

Zusätzlich ist das Netzt auch temperaturbeständig.

Hier finden Sie die passende Anleitung zu Ihrer PENTHOUSE Hundebox

PENTHOUSE DOCKINGSTATION

Häufige Fragen zu den Caree-Boxen von 4pets

Ist die Caree Box TÜV Süd-geprüft und zertifiziert?

Ja, die Caree Box wurden weltweit als erstes Transportsystem für Kleintiere bis 8 kg vom TÜV Süd Germany-geprüft und zertifiziert.

 

Wie wird die Caree im Fahrzeug befestigt?

Die Caree Box kann an jedem beliebigen Sitz im Auto (ausgenommen Fahrersitz) montiert werden. Voraussetzung dafür ist der Sicherheitsgurt. Eine weitere Befestigungsmöglichkeit bietet das ISOFIX Zubehör, dadurch kann die Caree auch an den sich im Fahrzeug befindlichen ISOFIX Punkten fixiert werden. Eine genaue Anleitung liegt bei.

 

Wie kann ich die Caree Box öffnen?

Die Box kann von beiden Seiten, mittels leichtem Ziehen an der Lasche geöffnet werden. Die Schwingtüren der Caree sind so gebaut, dass sich diese sofort öffnen. Damit Sie immer die Kontrolle über Ihr Tier haben, können Sie dies mit einer Hand machen.

 

Kann ich auch andere Tiere damit transportieren?

Die Caree Box wurde auf die Bedürfnisse von Kleintieren bis 8 kg und deren Haltern abgestimmt.

Prinzipiell ist es möglich, auch andere, ähnlich grosse Tiere (Katzen/ Hasen/ etc.) damit zu transportieren. Wichtig ist, das Einhalten des maximal zulässigen Gewichtes von 8 kg.

Wir empfehlen diesbezüglich, sich von einer Tierfachperson beraten zu lassen.

 

Wie schwer darf ein Hund/ Tier sein?

Das maximal zulässige Gewicht für den Transport in einer Caree Box beträgt 8 kg.

 

Wie kann ich die Caree reinigen?

Die Caree Box kann mit einem feuchten Lappen gereinigt werden. Die Inlets können zudem bei geringen Temperaturen (Handwäsche) gewaschen werden. Dazu muss das Kissen aus dem Textil entfernt werden.

 

Wo kann die Caree erworben werden?  

Die Box kann im qualifizierten Fachhandel erworben werden oder über den 4pets Online Shop.

 

Kann ich die Caree mit ins Flugzeug nehmen? 

Der Entschied, ob die Box mit ins Flugzeug genommen werden kann obliegt der jeweiligen Fluggesellschaft.

Wir empfehlen sich vorgängig mit der Fluggesellschaft in Verbindung zu setzen. Die Box wurde explizit für den Transport eines Tieres im Auto entwickelt.

 

Ist die Caree temperaturbeständig?

Ja, die verwendeten Materialien sind temperaturbeständig.

 

Sind die verwendeten Materialien ungiftig?

Ja, die verwendeten Materialien sind für Mensch und Tier ungiftig.

 

Was gibt es für Zubehör zur Caree?

Als Zubehör gibt es das ISOFIX Connector Set zur Fixierung über die ISOFIX Ankerpunkte im Fahrzeug. Zusätzlich können Sie die Kissen ersetzen oder austauschen um Ihrer Caree einen persönlichen Touch zu verleihen.

Hier finden Sie die passende Anleitung zu Ihrer CAREE Hundebox

CAREE ANLEITUNG FIXIERUNG AM SITZ

Häufige Fragen zur EasySteps Hunderampe von 4pets

Hier finden Sie die passende Anleitung zu Ihrer EASYSTEPS Hunderampe

EASYSTEPS

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